Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 01-09-2026

NABA Agency respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG.

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens NABA Agency verzamelt, waarom deze gegevens worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten je hebt.

1. Verantwoordelijke

NABA Agency is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: NABA Agency Vestigingsadres: Utrecht, Nederland Vestigingsplaats: Utrecht KvK-nummer: 94773785 Btw-nummer: NL004076373B56 E-mailadres: naba.agency@outlook.com Telefoonnummer: 06 51 39 43 10 Website: https://nabaagency.nl

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt

NABA Agency kan de volgende persoonsgegevens verwerken:

1. Voor- en achternaam.
2. Bedrijfsnaam en functie.
3. Adresgegevens.
4. Telefoonnummer.
5. E-mailadres.
6. Informatie die je via een contactformulier, aanvraag, e-mail, WhatsApp of telefoongesprek verstrekt.
7. Gegevens over een aangevraagd of uitgevoerd project.
8. Offerte-, contract-, factuur- en betaalgegevens.
9. Correspondentie en afspraken.
10. IP-adres en technische gegevens over het apparaat en de browser.
11. Websitegebruik, bekeken pagina’s en interacties.
12. Cookievoorkeuren.
13. Openbare bedrijfsinformatie die relevant is voor zakelijke communicatie.
14. Beeldmateriaal of andere content die je voor een opdracht aanlevert.

NABA Agency vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens of gegevens over afkomst, geloof of politieke voorkeur. Verstrek deze gegevens daarom niet, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf uitdrukkelijk is afgesproken.

3. Waarom persoonsgegevens worden verwerkt

NABA Agency verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken.
2. Het beoordelen en opvolgen van projectaanvragen.
3. Het opstellen van offertes en overeenkomsten.
4. Het uitvoeren en opleveren van opdrachten.
5. Het onderhouden van klantrelaties.
6. Het leveren van NABA Care en andere ondersteuningsdiensten.
7. Het verwerken van betalingen en voeren van de administratie.
8. Het verlenen van technische ondersteuning.
9. Het verbeteren en beveiligen van de website en dienstverlening.
10. Het meten van websitegebruik en conversies.
11. Het verzenden van zakelijke of commerciële communicatie wanneer dit is toegestaan.
12. Het nakomen van wettelijke verplichtingen.
13. Het behandelen van klachten, geschillen en juridische aanspraken.
14. Het voorkomen van misbruik, fraude en beveiligingsproblemen.

4. Grondslagen voor verwerking

NABA Agency verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:

1. De verwerking is noodzakelijk om een overeenkomst uit te voeren of voor te bereiden.
2. Je hebt toestemming gegeven.
3. NABA Agency moet voldoen aan een wettelijke verplichting.
4. NABA Agency heeft een gerechtvaardigd belang, zoals bedrijfsvoering, beveiliging, klantcontact, verbetering van diensten of relevante zakelijke communicatie.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

5. Contactformulieren, e-mail, telefoon en WhatsApp

Wanneer je contact opneemt, verwerkt NABA Agency de gegevens die nodig zijn om jouw bericht te beantwoorden en eventueel een opdracht voor te bereiden.

Neem je via WhatsApp contact op, dan verwerkt WhatsApp of Meta mogelijk ook persoonsgegevens volgens de eigen voorwaarden en privacyverklaring. Deel via WhatsApp geen gevoelige of vertrouwelijke informatie wanneer dat niet noodzakelijk is.

6. Klanten, offertes en opdrachten

Bij een aanvraag of opdracht verwerkt NABA Agency persoonsgegevens om:

1. De aanvraag te beoordelen.
2. Een offerte en projectscope op te stellen.
3. Afspraken vast te leggen.
4. De opdracht uit te voeren.
5. Toegangen en aangeleverde bestanden te beheren.
6. Facturen te versturen en betalingen te verwerken.
7. Onderhoud en ondersteuning te leveren.
8. Aan wettelijke en administratieve verplichtingen te voldoen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van persoonsgegevens, afbeeldingen, teksten, bestanden en toegangsgegevens van derden.

7. Gebruik van AI

NABA Agency kan AI en AI-ondersteunde software gebruiken bij onder andere onderzoek, strategie, conceptontwikkeling, copywriting, design, programmering, automatisering, analyse en kwaliteitscontrole.

AI wordt gebruikt als ondersteunend hulpmiddel. Waar redelijk en relevant beoordeelt en bewerkt NABA Agency de resultaten voordat deze worden gebruikt of opgeleverd.

NABA Agency probeert te voorkomen dat onnodige persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie of bedrijfsgeheimen in externe AI-systemen worden ingevoerd. Persoonsgegevens worden alleen met een AI-dienst verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en passende afspraken en beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn.

Deel geen bijzondere persoonsgegevens, vertrouwelijke informatie of bedrijfsgeheimen voor AI-verwerking zonder dit vooraf met NABA Agency af te stemmen.

Wanneer een website of systeem een functie bevat waarmee gebruikers rechtstreeks met AI communiceren, wordt dit waar nodig duidelijk gemaakt. Voor dergelijke functies kunnen aanvullende voorwaarden van externe AI-aanbieders gelden.

8. Cookies en analytics

De website kan gebruikmaken van:

1. Functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken.
2. Analytische cookies om het gebruik en de prestaties van de website te meten.
3. Marketingcookies om campagnes en conversies te meten.
4. Cookies of vergelijkbare technieken van gekoppelde externe diensten.

Voor cookies waarvoor toestemming verplicht is, vraagt NABA Agency vooraf toestemming via de cookiebanner. Je kunt jouw voorkeuren later aanpassen of cookies verwijderen via de browser.

NABA Agency stuurt geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers of inhoud van contactformulieren mee naar analyticsplatforms.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders en bewaartermijnen staat in het cookieoverzicht of de cookie-instellingen op de website.

9. Social media en externe links

De website kan links bevatten naar WhatsApp, Instagram, LinkedIn en andere externe websites. Wanneer je op zo’n link klikt, kan de betreffende aanbieder persoonsgegevens verwerken.

NABA Agency heeft geen controle over de manier waarop externe partijen jouw persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg daarom ook de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

10. Delen met andere partijen

NABA Agency verkoopt jouw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering of uitvoering van een opdracht, zoals:

1. Hosting- en domeinproviders.
2. E-mail- en communicatieproviders.
3. Website-, formulier- en databasesoftware.
4. Analytics- en beveiligingsdiensten.
5. Boekhoud- en betaalproviders.
6. Cloudopslag en projectmanagementsoftware.
7. AI- en automatiseringsdiensten.
8. Zelfstandige specialisten of uitvoerende partners.
9. Juridische, fiscale en professionele adviseurs.
10. Overheidsinstanties wanneer NABA Agency wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens NABA Agency persoonsgegevens verwerken, worden waar nodig verwerkersafspraken gemaakt.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgt NABA Agency waar nodig voor een passende juridische grondslag en beschermingsmaatregelen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende waarborgen.

12. Bewaartermijnen

NABA Agency bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

In beginsel gelden de volgende termijnen:

1. Contactaanvragen zonder opdracht: maximaal twee jaar na het laatste contact.
2. Offertes die niet tot een opdracht leiden: maximaal twee jaar.
3. Klant- en projectgegevens: gedurende de opdracht en maximaal vijf jaar na afronding, tenzij langer bewaren noodzakelijk is.
4. Fiscale administratie en facturen: minimaal zeven jaar.
5. Contracten en relevante correspondentie: zolang dit nodig is voor de overeenkomst of een mogelijke juridische aanspraak.
6. Technische log- en beveiligingsgegevens: zo kort mogelijk en afhankelijk van de gebruikte dienst.
7. Cookie- en analyticsgegevens: volgens de termijn in het cookieoverzicht en de instellingen van de betreffende aanbieder.
8. Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of de toestemming wordt ingetrokken.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor een geschil, wettelijke verplichting of juridische aanspraak.

13. Beveiliging

NABA Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Maatregelen kunnen onder andere bestaan uit:

1. Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
2. Beperkte toegang tot persoonsgegevens.
3. Beveiligde verbindingen.
4. Back-ups en updates.
5. Beveiliging van apparaten en accounts.
6. Zorgvuldige selectie van leveranciers.
7. Periodieke controle van websites, formulieren en systemen.

Geen enkel digitaal systeem is volledig vrij van risico. NABA Agency kan daarom geen absolute beveiliging garanderen.

14. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

1. Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens.
2. Onjuiste gegevens te laten aanpassen.
3. Persoonsgegevens te laten verwijderen.
4. De verwerking te laten beperken.
5. Bezwaar te maken tegen een verwerking.
6. Jouw gegevens over te laten dragen.
7. Een gegeven toestemming in te trekken.
8. Niet uitsluitend te worden onderworpen aan een geautomatiseerd besluit met aanzienlijke gevolgen.

Een verzoek kun je sturen naar naba.agency@outlook.com. Vermeld duidelijk om welk verzoek het gaat. NABA Agency kan aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren.

NABA Agency reageert in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

NABA Agency neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou hebben.

Wanneer dit in de toekomst wel gebeurt, word je daar vooraf duidelijk over geïnformeerd en worden de vereiste waarborgen toegepast.

16. Minderjarigen

De website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan zestien jaar. NABA Agency verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact op via naba.agency@outlook.com.

17. Datalekken

Wanneer sprake is van een datalek, onderzoekt NABA Agency de gevolgen en neemt passende maatregelen. Indien wettelijk vereist, wordt het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokken personen geïnformeerd.

18. Klacht indienen

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact op via naba.agency@outlook.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

19. Wijzigingen

NABA Agency mag deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, website, gebruikte software of wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kan NABA Agency betrokkenen aanvullend informeren.

20. Contact

Voor vragen over privacy of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

NABA Agency E-mail: naba.agency@outlook.com Telefoon: 06 51 39 43 10 Website: https://nabaagency.nl Adres: Utrecht, Nederland